Adecco est à la recherche d’un(e) Agent en centre d'appels billingue pour un de nos clients à Montréal. Le poste à pourvoir est temporaire et à temps plein.
En tant qu'agent en centre d'appels, vous serez chargé de répondre rapidement aux demandes téléphoniques, de satisfaire les besoins des clients avec professionnalisme, de résoudre les problèmes, de mettre à jour les comptes, d'escalader les problèmes si nécessaire et d'informer la direction des retours clients.
Nous recherchons une personne énergique et dynamique pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès!
Salaire : 23,00$ de l’heure
Type de poste : Temporaire | temps plein
Horaires : Lundi au vendredi | Hybride (3 jours au bureau, 2 jours à la maison)
Lieu : Montréal, QC
Tâches et responsabilités:
Répondre rapidement aux demandes de renseignements téléphoniques et s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits avec précision et professionnalisme.
Écouter activement et sonder pour déterminer le besoin
Résoudre activement les questions soulevées
Tenir à jour les comptes des actionnaires dans les systèmes appropriés
Faire remonter les problèmes si nécessaire
Tenir l'équipe de direction informée des commentaires reçus.
Profil recherché :
Excellentes aptitudes à la communication, en français et en anglais
Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle (professionnalisme, courtoisie et serviabilité)
Un minimum d'une (1) année d'expérience dans un centre d'appels est obligatoire.
DES minimum requis
Capacité à naviguer dans plusieurs systèmes et applications
Solide connaissance des applications bureautiques standard (Outlook, suite Microsoft Office)
Connaissance du monde des affaires ou des finances, un atout
Être autorisé à travailler et à résider au Canada.
Ce poste d’Agent en centre d'appels à Montréal vous intéresse? N'attendez plus, envoyez-nous votre candidature! Notre équipe de recruteurs dynamique est prête à vous accueillir et à vous accompagner sur la voie de la réussite!
**Ce poste nécessite de répondre aux clients (ou collègues) francophones et anglophones, donc le bilinguisme est préférable.
* L'utilisation du genre masculin a été adopté afin d'alléger la lecture du texte et n'a aucune intention discriminatoire.
*Ce poste nécessite de communiquer occasionnellement avec des clients ou collègues francophones et anglophones et le bilinguisme est obligatoire.
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